نحرص في متجر رقمي على رضا عملائنا وتقديم تراخيص رقمية أصلية وفعّالة.
ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن التفعيل يُعدّ بمثابة تسليم نهائي للمنتج، ومع ذلك نوفّر ضماناً عادلاً لعملائنا في الحالات التالية:
1. الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع:
3. كيفية تقديم الطلب:
سيقوم الفريق بمراجعة الحالة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل وتقديم الحل المناسب (استبدال أو استرجاع).
4. مدة إعادة المبلغ:
يتم الإرجاع عبر مدى بشكل فوري في معظم الحالات.
بالنسبة للبطاقات الائتمانية (فيزا – ماستركارد – أمريكان إكسبريس) تتم عملية الإرجاع خلال 5 إلى 14 يوم عمل وفقاً لسياسة البنك.
لا يتحكم المتجر في مدة الإيداع النهائية، ولكن نتابع العملية مع مزود الدفع لضمان التنفيذ بأسرع وقت.
5. دعم ما بعد البيع:
يلتزم المتجر بمساعدة العميل في حل أي مشكلة تتعلق بتفعيل المفتاح أو استلام المنتج الرقمي.
هدفنا هو أن يحصل العميل على منتج أصلي يعمل بكفاءة كاملة.
سجل تجاري رقم (4030521089) – متجر رقمي، بائع معتمد للمنتجات والتراخيص الرقمية الأصلية.
